Tipo de Cliente

Tipo de Cliente

1. Clientes Actuales:

Los que realizan compras en forma periódica, reciente. Se pueden clasificar en:

A.

Clientes Activos: Los que compran en la actualidad en un periodo de tiempo.
Clientes inactivos: Los que realizaron la compra hace bastante tiempo.
Clientes frecuentes: Están satisfechos con los servicios y productos que le ofrece la empresa. Persona que realiza frecuentemente una compra. Ejemplo: Cliente de una tienda.

B.
Cliente habitual: El que realiza una compra en el mismo lugar con un promedio. Ejemplo: la persona que compra cada ocho días “huevos” en su lugar habitual.
Cliente ocasional: Aquel que hace la compra debido a una ocasión o evento especial. Compra una vez.
Clientes alto volumen de compra: Son pocos, compran en cantidades.
Clientes promedio volumen de compra: Realizan compras con el promedio general.

C.
Clientes bajo volumen de compra: Su volumen de compra está por debajo del promedio.
Clientes complacidos: Perciben todo el tiempo el buen desempeño de la empresa. (fieles)

D.
Clientes satisfechos: Los que están contentos con el producto, pero ante otra oferta se van.
Clientes insatisfechos: No sienten satisfacción alguna.
Clientes altamente influyentes: Tiene gran influencia. Ejemplo: Los famosos dando una opinión en la publicidad.

E.
Clientes de regular influencia: Son los líderes de opinión. Ejemplo: amigos, jefes, médicos.
De influencia a nivel familiar.

Clientes Potenciales:

Los que en este momento no adquieren el producto, pero que pueden llegar a hacerlo.

A.

Clientes potenciales de compra frecuente
Clientes potenciales de compra habitual
Clientes potenciales de compra ocasional

B.

Clientes potenciales de alto volumen de compra.
Clientes potenciales de promedio volumen de compra
Clientes potenciales de bajo volumen de compra

C.

Clientes potenciales altamente influyentes
Clientes potenciales de influencia regular
Clientes potenciales de influencia familiar